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Aide par Catégorie

⚙️ Installation & Configuration

Aide complète installation IPTV Smarters Pro tous appareils:

  • ✓ API Xtream Codes configuration
  • ✓ M3U Playlist alternative
  • ✓ Configuration Nvidia Shield
  • ✓ Setup Fire Stick 4K Max
  • ✓ Installation Smart TV Samsung/LG
  • ✓ Configuration Android TV

🔧 Dépannage & Support Technique

Résolution problèmes courants IPTV:

  • ✓ Résolution buffering IPTV
  • ✓ Erreur code activation
  • ✓ Zapping lent/lag
  • ✓ Chaînes manquantes/VOD
  • ✓ Problèmes connexion multi-appareils
  • ✓ Déconnexion aléatoire

👤 Compte & Abonnement

Gestion compte abonnement IPTV:

  • ✓ Changement plan abonnement
  • ✓ Renouvellement code IPTV
  • ✓ Remboursement/annulation
  • ✓ Mise à jour chaînes TV
  • ✓ Accès panel client
  • ✓ Méthodes paiement acceptées

Questions Fréquentes - Support & Contact

❓ Comment contacter support IPTV Smarters Pro?
3 méthodes disponibles: 1) Formulaire contact (réponse <1h), 2) WhatsApp +212672575560 (instantané), 3) Email support@premiumsmarterspro.com (24h). Support 24/7 français garanti.
❓ Délai réponse support garanti?
Réponse <1 heure formulaire/WhatsApp (heures pointe <2h). Email <24h. Clients VIP 12+ mois: priorité absolue + support téléphone direct.
❓ Support aide installation API Xtream?
Oui complet. Configuration API Xtream étape-par-étape: extraction identifiants (Username, Password, URL serveur), paramétrage EPG, activation catch-up 7 jours. Tutoriels Nvidia Shield, Fire Stick, Android Box inclus.
❓ Résolution buffering IPTV: support peut aider?
Oui. Support diagnostique: vérifier buffersize (recommandé 3-5 Mo), basculer serveur secondaire, vérifier DNS Google 8.8.8.8, utiliser VPN No-Log NordVPN (évite bridage FAI), vérifier connexion Internet 10+ Mbps. Guide téléphone/chat fourni.
❓ Puis-je changer plan abonnement via support?
Oui instantanément. Support change 1 mois → 12 mois ou vice-versa. Crédits ajustés proportionnellement. Aucune pénalité. Demande simple formulaire/WhatsApp: changement effectué < 1h.
❓ Langue support: français garanti?
100% français. Support équipe française native. Aucune traduction automatique. Français, Belgique, Suisse: assistance identique. Anglais disponible sur demande pour expatriés.
❓ WhatsApp vs Email: quelle méthode choisir?
WhatsApp = urgent/rapide (5 min réponse). Email = demande complexe avec screenshots/logs. Formulaire contact = demande simple, réponse <1h prioritaire. Support recommande WhatsApp pour 95% demandes.
❓ Peux-je appeler par téléphone classique?
Oui. +212672575560 accepte appels téléphone classiques 24/7 (peut être facturé selon opérateur). WhatsApp appel GRATUIT = recommandé. Support réactive appel classique <5 min si message WhatsApp préalable.

Informations Support Complémentaires

Heures Support IPTV Smarters Pro

Support 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 - Lundi au Dimanche, 00:00 à 23:59. Pas de fermeture, pas de jours fériés. Support français permanent garantie.

Informations de Contact Entreprise

Téléphone Principal:
+212 6 72 57 55 60

Email Support:
support@premiumsmarterspro.com

WhatsApp:
+212 6 72 57 55 60

Zone Horaire:
UTC+1 (Heure France)

Avant de Contacter - Consultez nos Ressources

  • Installation API Xtream: Tutoriel complet avec screenshots sur notre guide installation
  • Dépannage Buffering: Solutions automatiques sur notre FAQ technique
  • Configuration Smart TV: Tutoriels par appareil (Samsung, LG, Sony) disponibles gratuitement
  • Problèmes Paiement: Consultez notre FAQ paiement

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